Çağrı Merkezi Sistemleri

OPEX

İş Yönetimi, CRM Misafir İlişkileri Yönetimi, Kat Hizmetleri, Teknik Yönetim Sistemi, Üyelik Yönetimi, Call Center & Satış Yönetimi, Online Anket, Misafir Portal Uygulaması, Online Register ürünleri ile oteller için komple çözümler sunar.

Sağlık turizmindeki rolü

Talebin insana ulaştığı katman. Çağrı merkezi, iş yönetimi ve CRM — gelen sağlık turizmi talebinin takibi.

Bilgi alın SağTurYönSis'te yeri

Oteller için yeni teknolojiler

Opex otellerde operasyonun hızlı ve mükemmel yönetilmesi için önemli kolaylıklar ve destek sağlar. Otel çalışanları birbirleri ile dijital iletişim içinde kalarak arıza, talep ve görevlerini kolaylıkla takip ederler. Sistem kat hizmetleri, misafir ilişkileri, CRM, teknik servis gibi tüm departmanların entegre ve iletişim içinde çalışmasını sağlar.

Misafirlerin gelmeden önce, sonra ve konaklama sırasında interaktif olarak arıza, talep ve şikâyetlerini otel yönetimine aktarır. Böylece yönetim, çalışanlar ve misafirler arasında tamamen entegre, online ve interaktif bir çalışma ortamı sağlar.

Mobil uygulama
Hem misafirleriniz hem çalışanlarınız için mobil uygulama avantajları.
İş zekâsı
Önemli, tekrarlı işlerinizi sistem size hatırlatır.
Online
Web tabanlı sistem ile her yerden her cihazdan sisteminize erişin.
İletişim
Çalışanlar ve misafirlerinizle e-posta ve bildirim yoluyla iletişim içinde olun.

İş yönetimi

Onay süreçleri
Bazı işler için onay süreçleri gerekirse, yönlendirmeleri Opex yapar.
Kaliteye destek
Bazı işler için kalite kontrol listeleri ister, Opex gereğini yapar.
Kontrol işlemleri
Bazı işler zamanında yapılamaz, Opex yetkililere hatırlatır.
Esnek yapı
Koşulları bir kez belirleyin, Opex koşullar oluştuğunda işleri yaratır.

Kat hizmetleri

Online roomrack
Odaların temizlik ve arıza durumlarını telefonunuzdan görebilir, güncelleyebilirsiniz.
Oda arızaları
Oda arızalarını telefonunuzdan girebilir, arıza durumlarını görebilirsiniz.
Minibar işlemleri
Minibar dolum ve ücretlendirme işlemlerini online yapabilirsiniz.
Kayıp eşya
Kayıp ve unutulan eşya bilgilerini hemen, resimleriyle kayıt altına alabilirsiniz.

Misafir portalı ve online register

Misafirleriniz daha otele gelmeden kayıt işlemlerini tamamlayabilir, hemen tatillerine başlayabilirler. Rezervasyon numaraları ve konaklama tarihlerini girerek rezervasyon bilgilerine ulaşır, register kart bilgilerini doldurup gönderebilirler.

Anket ve yorum
Misafirleriniz anket ve yorumlarını kendileri oluştursun.
Restoran rezervasyonu
Restoran rezervasyon tercihlerini kendileri belirlesin ve oluştursun.
Aktiviteler ve kampanyalar
Günlük aktivite ve kampanya bilgilerini yayınlayabilir, bildirim gönderebilirsiniz.
İstekler ve hizmetler
Transfer, araç kiralama, tur gibi birçok hizmet seçeneğini onlara sunabilirsiniz.